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数码相机的三包政策是什么?需要详细的。

来源:https://www.redjia.com 时间:2024-07-21 编辑:admin 手机版

数码相机的三包政策是什么?需要详细的。

一、数码相机的包修时间只有一年 (三星暂时保修两年,SONY可以购买服务卡(在SONY官方网站购买) 对于家庭用户来讲,数码相机的更新速度相对比较慢。家庭用户在买了一台数码相机后,都会使用3-5年的时间(有米的人另外 呵呵...),才会淘汰更新换代。但是,数码相机的三包包修期限只有短短的一年。也就是说,用户在数码相机的后几年使用中都无法得到厂家的三包保修服务。 数码相机属于消费电子类产品,其他升级速度快、使用频率高、易损耗的消费电子产品,如硬盘,CPU、主板等都提供了一年半到三年质保。升级慢,使用频率相对较高的数码相机却只提供一年的三包保修时间。与之相比,数码相机的三包保修时间明显较短。 二、部分品牌的数码相机注明保修条款不包括附件 一般数码相机用户都知道,数码相机附件(如数据连接线,电池)在数码相机的使用中占有很重要的位置。数码相机附件的价钱也很高,一颗原装充电电池,往往价格在数百元以上,一条原装数据线也在100-200元之间。可是,现在数码相机厂商的三包保修都不包括数码相机附件。而且,三包保修也不包括因为数码相机附件所引起的数码相机故障问题(如电池漏电)。 就是另购的原厂数码配件(电池、充电器类)也不提供保修 所以DC95建议大家购买品牌电池。 而现在数码相机的售价已经包括了数码相机附件的价格。消费者付了款买东西,却得不到应有的三包服务,这样的问题值得我们深思。 三、不正当操作与人为造成损坏均不在保修范围内 在各厂商的三包条例中都列明了未按照使用说明书的要求进行保管、或适当的维护而造成的故障,因使用不当不在保修范围之内。但对于不当使用与没按照说明书要求如何界定标准模糊,主动权都掌握在厂家手里。 部分厂家更加列明,相机的损坏程度以本公司的检查为准,用户提供情况仅供参考。这样的条款,等于说一切都是厂家说了算。 四、部分厂家型号保修条款居然没有提供简体中文版本 现在部分数码相机厂商的保修条款没有提供简体中文的版本,只提供了英文版本或者繁体中文版本。严重妨碍了消费者对于保修条款的阅读和理解。识得部分消费者无法理解其中的内容,从而无法保障自己的合法权益。

电脑“三包”到底要用哪个“期”

1. 整机

实行三包法以后,按照国家的规定, PC 整机的保修期限是 1 年,主要部件 2 年 , 主要部件包括 CPU ,主板,内存,显卡,硬盘,电源。

如果你仔细阅读了三包法具体内容你会发现,三包法规定非常有利于购买品牌机,对兼容机的规定不是很多。三包法中详细规定了主机,外设商品在七日内, 15 日内如有问题时可退可换,而没有对选购件(也就是通常所说的兼容机)进行相应的规定。主机和外设两次维修仍不能正常使用的,由销售者免费为消费者调换同型号同规格的商品。在整机三包有效期内,如因销售者既无同型号同规格的商品,也无不低于原产品性能的同品牌商品,消费者要求退货的,销售者应当负责免费为消费者退货,并按发货票价格一次退清货款。

不过三包法中的第十五条规定不是很好,如果消费者购买的主机或外设在两次维修仍不能正常使用时,要求换货的,需要按规定折旧率收取折旧费。折旧费的计算日期自开具发货票之日起,至退货之日止,其中应当扣除修理占用和待修的时间。国家规定的折旧为日 0.25% ,如果你的机器在购买 400 天后出现问题,还没有超过两年,这时如果算折旧的话,已经没有价值了,但是如果按发货票价格退款,倒是很划算,退回的钱即使买一台高性能的主机后,还要有余钱。

在实际的应用中,经销商为了自己的利益,都在钻法律的空子,再加上消费者不了解三包的具体内容,更何况一些专门负责 315 的人员也不是很了解电脑三包的详细内容,想退货清款,几乎没可能。

2. 选购件

在没有实行三包之前,主板,内存,硬盘,显卡等还有保修三年的,但是自从三包实行后,保修期限都改为 1 年。国家规定的是在 1 年内换新,并且换新后需要重新计算保修期限。

这里就有一个容易发生歧义的地方,那就是我在电脑公司买的是一台组装机,如果发生质量问题的时候,连续维修两次仍不能正常使用时,这是商家是不会给你退整机的,只会对相应的故障件进行更换或修理。因为咱们大家所认为的 “ 整机 ” ,并不是法律意义上的整机,而是选购件,只不过我们购买的选购件,在电脑公司那里被装在了一起,最后以整机的形式拿回了家。因此我们在电脑公司购买的 “ 兼容机 ” 的三包只能按 “ 选购件 ” 的三包规定执行,哪个部件坏了,只能对哪个部件进行修理,而没有两次维修仍不能正常使用时,退换整机的说法。

请参考<微型计算机商品修理更换退货责任规定>(俗称三包)第十七条如下: 第十七条 在三包有效期内,选购件出现本规定《微型计算机商品性能故障表》所列性能故障,销售者应当负责为消费者免费调换新的选购件。选购件更换两次后仍不能正常使用的,销售者应当负责免费为消费者退货,并按发货票价格一次退清货款。

有一点不错,无论是整机还是选购件,只要更换了新品,其三包有效期将自换货之日起重新计算。

3. 外设

在电脑三包中,显示器,键盘,鼠标,光驱,软驱等都属于外设,保修期限都只有 1 年。其中也有不少相矛盾的地方,主机里面规定了硬盘驱动器,电源属于主要部件,但外设里面也有硬盘驱动器和电源,不知道实际应用中该按哪个执行?

在三包法第二十八条中也规定了不实行三包的条款:

( 一 ) 超过三包有效期的;

解释:也就是通常所说的过保了,再修理当然要花钱了。

( 二 ) 未按产品使用的要求使用、维护、保管而造成损坏的;

解释:这条有点麻烦,具体的使用要求不大好判断是谁的责任。

( 三 ) 非承担三包的修理者拆动造成损坏的;

解释:也就是说,如果你的主机有故障时,在三包期内千万不要私自拆开机器或请朋友或其他非指定维修单位进行维修,否则可能脱保。 “ 拆动造成损坏 “ 这几个字如果理解成 “ 我拆了但是没有损坏也应该是在三包之内,但是有没有损坏,是谁说了算的,这个你考虑过没有?

( 四 ) 无有效三包凭证及有效发货票的(能够证明该商品在三包有效期内的除外)。 解释:三包的有效凭证是购机发票,并且是以购机发票的日期为计算日期,并不是以三包凭证来计算的。注意:在购机发票上要注明购机的型号,名称等相关内容,防止出现尽管有发票,但是也不能证明这张发票是自己的购机发票。

( 五 ) 擅自涂改三包凭证的;

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