一、建材业务员怎么管对自己的意向客户进行分类管理?对不同心理类型的客户进行分类管理.对症下药!
客户细分的方法很多
比如按行业,按区域,按企业规模大小 来分类
还可以按照客户意向性的情况来分类
比如:初步接触的客户, 已发报价的客户,已发合同的客户, 准备收款的客户 等等
总之,根据客户的实际情况来分类就行。
二、家电经销商,对于客户怎么管理?客户比较多
客户ABC分类法:将客户上年度的销售额从大到小排列,计算出销售占比,从大到小累计,累计到65%的客户,属于A类客户,65%-85%为B类客户,85%-100%为C类客户
三、假如你有一些客户,你将怎么对这些客户进行管理?
我会进行如下的管理:
1:根据客户情况进行分类,如果客户的购买力、忠诚度、提货金额等;
2.根据不同的客户分类提供不同的服务标准,如:前面30%的优质客户提供完善的服务,中间60%的客户提供一般性的服务;后面10%的客户保持低频率服务即可;
3.走入客户群体中,时常聆听客户的心声,即使为客户解决他们的困惑!
四、如何对客户进行有效的分类管理?
每个行业的客户分类会有一些差异,不过最粗略的也会按照潜在客户、热点客户、签约客户和失效客户来分类的。
其实,云客易客户分类以及管理都是为了多签单,为最终的签约服务的。客户细分是为了针对不同类型的客户做跟进策略。
潜在客户和老客户又会有明显的差异,潜在客户关注第一次成交,老客户的话希望有二次消费,以及转介绍。
所以具体要跟进你所在的行业来做细分,2B和2C的产品类型也会觉得客户的分类和不同的管理方法。
不过,不管是哪个行业,客户管理的工具都是一致的,就是云客易SCRM软件,借助软件可以自定义客户分类,做不同类型客户的跟进提醒。